Zum Abschluss jeder Reise teilen unsere Reiseleiter an unsere Gäste Feedback-Bögen aus. Hier kann jeder alles loswerden, was ihm auf der Reise gefallen hat oder nicht gelungen war. So können wir noch in der Saison Schwachstellen beseitigen und haben das Ohr ganz nah am Puls des Kunden. Die Auswertung wird von uns außerordentlich ernst genommen und ist Grundlage der nächsten Saisonplanung.

Insgesamt haben wir seit Jahren ganz hervorragende Gesamtnoten erhalten. Darauf sind wir stolz. Es ist aber auch ein Ansporn die nächste Saison mindestens genauso gut zu machen.

Beachte: Die Bewertung erfolgt nach dem Schulnoten-System

	Reiseziel	Unterkunft	Gesamtnote
	Toskana Weingut	1,9	1,8
	Toskana Hotel	2,4	2,2
	Kreta	2,0	1,7
	Kassandra	2,0	1,9
	Korfu	1,4	1,6
	Mallorca	2,0	1,7
	Andalusien	1,8	1,7
	Teneriffa	2,5	1,8
	Fuerteventura	neu	1,8
	Lanzarote	1,6	1,5
	Schiff & Bike – Kroatien	2,2	1,8
	Windjammer Holland	2,2	1,8
	Windjammer Ostsee	1,2	1,4
	Hamburg	1,8	1,9
	Zillertal	1,9	1,6
	Ischgl/Kappl – Wandern	2,4	1,6
	Tuxertal – Wandern	2,0	1,6
	Stubaital Single & Kind	1,6	2,0
	Rundreise Westkanada	1,9	1,4
	Rundreise Ostkanada	1,6	1,7

Diese Gesamtnoten sind kaum noch zu überbieten. Unsere Reiseziele werden ausnahmslos zwischen sehr gut und gut bewertet.

Reiseleiter	Gesamtnote	Vorjahr	vor 2 Jahren
1. Reiseleitung	1,60	1,50	1,70
2. Freizeitprogramm	1,70	1,60	1,80

Unsere Reiseleiter-/innen machen vor Ort einen tollen Job, gelegentliche Ausnahmen – selten genug – kommen auch bei uns vor.

Die Reiseleiter sorgen die ganze Woche dafür, dass unsere Gäste einen schönen und unbeschwerten Urlaub verbringen können. Damit sie auch das nötige Wissen für den Job erlangen, werden sie intensiv auf ihre Aufgaben vorbereitet.

Das System funktioniert, unsere Gäste vergelten’s uns mit dickem Extralob. Hier geben wir zu: Luft nach oben gibt es kaum noch.

Büro	Gesamtnote	Vorjahr	vor 2 Jahren
1. Beratung	1,90	1,90	1,70
2. Reiseunterlagen	2,00	2,00	1,90

Unser Büroteam arbeitet mit viel Liebe zum Detail und ist zudem sehr engagiert. In der Hektik des Tagesgeschäftes werden leider nicht alle Vorgänge fehlerfrei bearbeitet. Das Gesamtergebnis fällt zu unserer vollsten Zufriedenheit aus. Die Kunden sind froh und wir freuen uns darüber.

Gesamtfazit	Gesamtnote	Vorjahr	vor 2 Jahren
1. Reise insgesamt	1,70	1,60	1,50
2. Reisegruppe	1,70	1,80	1,70

Die wichtigste Frage nach jeder Reise: Wie hat sie euch gefallen? Die weitaus überwiegende Anzahl der Gäste fand den Urlaub mit uns sehr gut bis gut. Eine über die Jahre gleichbleibende Tendenz! Besonders fällt die positive Bewertung der anderen Reisegäste ins Auge. Unsere Maßnahmen zur Qualitätssicherung und –Verbesserung greifen insgesamt – trotz gelegentlicher Patzer, die sich punktuell leider bei aller Sorgfalt nicht vermeiden lassen.
86,9 % der Reisegäste würden wieder eine Reise mit uns machen und 89,4 % würden uns weiter empfehlen. Diese Zahlen sprechen für sich!